Organilog propose un connecteur SMTP permettant d’utiliser une boîte email personnalisée pour l’envoi des emails, en remplacement du système d’envoi interne à la plateforme. Cette configuration peut renforcer la délivrabilité des messages, améliorer la traçabilité et assurer une meilleure cohérence avec la politique de communication de l’entreprise.
Le connecteur Email SMTP est disponible dans le pack Premium.
Points de vigilance
Avant de configurer le connecteur SMTP, quelques éléments importants à connaître :
Cette configuration s’adresse à des personnes disposant de compétences techniques en messagerie électronique (ou accompagnées par un prestataire informatique).
Le paramétrage dépend entièrement des informations fournies par le fournisseur de messagerie (OVH, Microsoft 365, Infomaniak, etc.).
Le support client Organilog ne prend pas en charge l’assistance liée à la configuration SMTP, ni les diagnostics en cas d’erreurs d’envoi ou d'échec de test.
La délivrabilité des emails dépend du fournisseur choisi, de la réputation de l'adresse d’envoi, et d’éventuelles restrictions (SPF, DKIM, quotas, blocages IP). Ces éléments ne relèvent pas du fonctionnement interne d’Organilog.
En cas de doute ou de difficulté, il est recommandé de faire appel à un professionnel spécialisé.
Activation du connecteur
Le connecteur est accessible depuis le menu "Paramètres", puis "Connecteurs". Il est nommé "Email SMTP".
Il convient ensuite de cliquer sur le bouton "Activer".
Configuration du connecteur
Une fois activé, le connecteur se présente comme ci-dessous.
Un formulaire de configuration s’affiche avec les champs suivants à compléter :
Serveur SMTP : adresse du serveur d’envoi de l’email (ex. smtp.office365.com pour Outlook).
Port SMTP : généralement 587 pour TLS, 465 pour SSL, ou 25 pour les connexions non sécurisées.
Utilisateur / Identifiant : souvent l’adresse email complète liée à la boîte.
Mot de passe : mot de passe associé au compte email.
Chiffrement : protocole de sécurité à utiliser (options disponibles : Aucun, SSL, TLS).
Email d’envoi : adresse email qui figurera comme expéditeur.
Bonnes pratiques
L’email d’envoi renseigné doit idéalement correspondre à l’adresse utilisée pour l’authentification SMTP.
En cas d’erreur d’envoi : vérifier que les identifiants sont corrects et que le port et le chiffrement choisis sont bien ceux attendus par le fournisseur.
Certains hébergeurs imposent une authentification à deux facteurs ou l’utilisation de mots de passe applicatifs. Ces paramètres se gèrent depuis l’interface du fournisseur.
Où trouver les informations SMTP selon les fournisseurs
IMPORTANT : cette documentation a été rédigé pour aider à préremplir vis-à-vis de valeur standard, mais il vous convient de vous renseigner auprès de votre plateforme si les valeurs indiqués ici ne sont potentiellement plus en activité.
Voici quelques exemples pour les services de messagerie les plus courants :
Outlook / Microsoft 365
Serveur SMTP :
smtp.office365.comPort :
587Chiffrement :
TLSIdentifiant : adresse email Microsoft 365
Mot de passe : celui du compte ou mot de passe d’application (selon la sécurité activée)
OVH
Serveur SMTP :
ssl0.ovh.netPort :
587(TLS) ou465(SSL)Chiffrement : SSL ou TLS
Identifiant : adresse email complète
Mot de passe : mot de passe du compte email OVH
Infomaniak
Serveur SMTP :
mail.infomaniak.comPort :
465(SSL recommandé)Chiffrement :
SSLIdentifiant : adresse email complète
Mot de passe : mot de passe de l’adresse email
Gmail (non compatible)
⚠️ Ce connecteur n’est pas compatible avec les adresses Gmail, en raison des restrictions spécifiques imposées par Google.
Autres fournisseurs (ex. Ionos, Gandi, etc.)
Les informations SMTP sont généralement disponibles dans l’espace client ou le centre d’aide du fournisseur. Il convient de rechercher la documentation relative aux paramètres de messagerie ou à la configuration des clients email.
Tester la configuration
Une fois les informations saisies dans le formulaire, le bouton "Tester la configuration" permet de vérifier immédiatement que la connexion avec la boîte mail fonctionne correctement.
Ce contrôle permet de s’assurer que les identifiants sont valides, que le serveur est joignable et que les paramètres de chiffrement sont corrects. Il est fortement recommandé d’effectuer ce test avant d’enregistrer la configuration, afin d’éviter tout problème d’envoi ultérieur.
En cas d’échec du test, un message d’erreur s’affiche pour vous inviter à vérifier le bon paramétrage.
Désactivation du connecteur
Important : pour revenir à l’envoi via le système natif d’Organilog, il suffit de cliquer sur "Se déconnecter de : Email SMTP". L’envoi d’emails s’effectuera alors à nouveau depuis l’adresse technique utilisée par défaut par la plateforme.
Se déconnecter du connecteur est indispensable pour que la plateforme Organilog continue d'utiliser son propre système pour envoyer les emails.